Il servizio gratuito di lettura delle bollette “raddoppia” per soddisfare le tante richieste. Consulenza garantita in Adico anche il venerdì pomeriggio

A circa un anno di distanza dal primo appuntamento, il servizio gratuito di analisi delle bollette proposto da Adico tutti i venerdì con l’ausilio di un referente del fornitore mestrino S4 Energia può contare su numeri da record. Sono più di 250 le persone che si sono avvalse dell’assistenza, ricevendo informazioni sulle proprie fatture: costi, tasse, spese aggiuntive non comunicate, addebiti, conguagli e quant’altro. Fra questi, circa il 90% ha scelto di aderire alla convenzione siglata dalla stessa S4 con l’associazione dei consumatori che prevede molti vantaggi per i soci fra i quali anche la restituzione nelle bollette del prezzo della tessera di Adico.

Così, visto il successo dell’iniziativa, il servizio di fatto “raddoppierà”. Oltre al venerdì mattina, infatti, si potrà usufruire delle consulenze anche nel pomeriggio sempre contattando la segreteria dell’associazione allo 041-5349637 (dal lunedì al venerdì 9-13 e 15-19).

La convenzione sta ottenendo un generale successo per diverse motivazioni.

In primo luogo, le tariffe applicate da S4 ai soci Adico sono più o meno quelle riservate ai clienti “vulnerabili”, quindi più basse della media dei prezzi del mercato libero. Naturalmente sono soggette alle fluttuazioni del settore che, come si sa, fa spesso le bizze.

Cosa fondamentale, il socio può contare su un rapporto diretto con i referenti di S4 Energia, senza dover passare obbligatoriamente per call center o attendere tempi infiniti per ottenere risposte anche urgenti.

Naturalmente i soci possono fare affidamento anche sulla tutela dell’Adico che garantisce interventi immediati in caso di disservizi o di contenziosi, fermo restando che, in caso di morosità continuata, entrano in gioco le normative riguardanti i mercati di luce e gas che contemplano anche il distacco delle forniture dopo tutti i necessari solleciti. Pure n questo caso il rapporto diretto con il referente di S4 Energia può risultare salvifico, perché permette all’utente rimasto senza luce e senza gas di rapportarsi direttamente con lui, per cercare, se possibile, di risolvere la situazione il più rapidamente possibile.

I soci che aderiscono alla convenzione, poi, possono contare sul cosiddetto “sconto Adico”. E’ proprio questo il termine con cui viene indicato in ogni bolletta una riduzione di 3 euro sull’importo da pagare. In questo modo a fine anno si ottiene uno sconto di 36 euro per ogni fornitura. Chi dunque ne ha due (luce e gas) risparmia 72 euro.

“La convenzione e il servizio gratuito di lettura delle bollette rappresentano per noi motivo di orgoglio – commenta Carlo Garofolini, presidente dell’Adico – perché crediamo sia un esempio unico nel suo genere di collaborazione diretta fra una associazione dei consumatori e una azienda di luce e gas. In particolare sottolineiamo come il consulente di S4 Energia nella fase di analisi delle bollette descrive in modo realistico la situazione dell’utente che ha davanti, consigliando in molti casi al proprio interlocutore di non cambiare fornitore. E’ ovvio che la maggior parte delle persone che utilizza il servizio lo fa perché non è soddisfatto dell’azienda di cui è cliente quindi sono molti quelli che poi aderiscono alla convenzione. Ma senza alcuna forzatura perché non rientra nella missione dell’associazione quella di spingere la gente a firmare nuovi contratti di fornitura. Ora, viste le numerose richieste e anche le esigenze lavorative di molti utenti, diamo la possibilità di ricevere la consulenza anche il venerdì pomeriggio. Mai come in questo periodo l’utente ha bisogno di essere assistito su un fronte, quello appunto delle bollette, che rappresenta una delle spese più cospicue per le famiglie italiane”.