“La cosa più bella di questo risultato? Aver ridato serenità a una persona che l’aveva persa da settimane”. Carlo Garofolini, presidente dell’Adico, commenta così l’happy ending ottenuto dall’associazione a favore di una 80enne di Salzano, caduta nella “trappola” della firma “non vincolante” che si è di fatto rivelata come ratifica di un contratto d’acquisto alquanto impegnativo. La vicenda, approdata nei nostri uffici alla fine della scorsa settimana, ha trovato subito una rapida soluzione grazie all’intervento dell’ufficio legale dell’Adico. Contratto annullato e restituzione dei 440 euro versati come caparra.
La disavventura della donna parte da una telefonata ricevuta ancora ad aprile da parte dell’operatrice di un call center. Con la solita capacità affabulatoria la “venditrice” chiede all’anziana di rispondere a un piccolo questionario sugli elettrodomestici di produzione italiana. A fine sondaggio, l’operatrice, come ringraziamento, propone alla vittima designata di consegnarle a casa una tessera sconto per acquisti di varia natura, in particolare articoli per la casa. In effetti diversi giorni dopo qualcuno suona alla porta dell’80enne di Salzano confermando di essere l’addetta incaricata alla consegna della card con gli sconti. A questo punto – e qui nasce il raggiro – la visitatrice chiede all’anziana di firmare un modulo per la privacy. La donna, che comunque non è una sprovveduta, manifesta tutti i propri dubbi ma con una serie di abili escamotage la venditrice riesce a strappare la fatidica firma. Di fatto quello è il sigillo a un impegno contrattuale molto costoso che prevede l’acquisto in tre anni di articoli per la casa spendendo ogni anno 4 mila euro (quindi una spesa totale di 12mila euro). Al momento l’anziana di Salzano non si rende conto di nulla e ripone il modulo in un cassetto. Qualche giorno fa, però, riceve la chiamata da un operatore che con toni alterati e irrispettosi le solleva accuse in merito al fatto che si stia negando al telefono e la invita a tener fede alle firme fatte. Solo in quel momento alla donna torna in mente il modulo firmato.
Una volta digerita la notizia, la donna ha coinvolto il figlio che si è rivolto all’Adico.
“Tramite il nostro ufficio legale siamo intervenuti per invocare l’annullamento del contratto e la restituzione della caparra di 440 euro già versata – commenta ancora Garofolini – e fortunatamente abbiamo ricevuto una risposta positiva in tempi record. Alla fine sono state accolte tutte le nostre richieste. Resta il rammarico per una pratica commerciale che oltre a essere scorretta crea grande scompiglio nelle vittime che sono per lo più persone anziane. In ogni caso quando succedono queste vicende la cosa importante è che la persona coinvolta non si perda d’animo e non ceda al ricatto. Come dimostra questo caso e di fatto tutti i casi dello stesso tenore che abbiamo affrontato, la situazione si può risolvere attraverso persone esperte come per esempio i legali della nostra associazione”.
2 risposte
comunque queste truffe sono anni che succedono xche anche 3 anni fa vi ho chiesto aiuto x la stessa situazione con la preghiera di denunciare queste persone ma come leggo nulla è cambiato non mi sembra un comportamento corretto da parte Vostra
Mi scusi, non capisco sinceramente cosa intenda! Noi denunciamo sempre, ma non spetta a noi indagara. Anzi, grazie anche alle nostre denunce le Forze dell’Ordine hanno arrestato più di qualche truffatore…ma ripeto…cosa c’entriamo noi????
Non mi sembra un commento pertinente…