Per molti italiani l’estate del 2024 sarà ricordata soprattutto per l’incubo-voli. Ritardi e cancellazioni hanno rovinato le vacanze di un numero ragguardevole di viaggiatori ma, ancor peggio, troppe vittime di questi disagi non hanno ottenuto giustizia. Sono tante le persone che contattano Adico per segnalare di non aver ottenuto i rimborsi richiesti, se non quelli legati al biglietto aereo. Spieghiamoci meglio. Chi subisce cancellazioni e ritardi è beneficiario di determinati diritti economici stabiliti a livello normativo. Il problema, però, è che il risarcimento di alcune voci, come il pernottamento in albergo, spesso non viene onorato, al contrario di ciò che prevede la legge. Ma anche la richiesta di rimborsi per eventuali pasti extra, o il noleggio di un’auto, o l’acquisto di una bottiglia d’acqua per dissetarsi, possono trasformarsi in un nulla di fatto. “Abbiamo casi riguardanti anche nostri soci che attendono da mesi i soldi per la notte in hotel – commenta Carlo Garofolini, presidente dell’Adico – o per la cena consumata in aeroporto a causa della cancellazione del volo. Noi, alle fin fine, procediamo a suon di solleciti, fino a ottenere il risultato che ci siamo prefissati. Se ci si muove da soli, però, si rischia di non ottenere nulla a parte l’eventuale rimborso del biglietto. Considerando che in questa estate i disagi hanno raggiunto punte record, supponiamo che tanti viaggiatori siano in attesa da mesi del legittimo indennizzo. Secondo noi serve un intervento di Enac affinché si accelerino le procedure del rimborso per i cittadini già beffati da situazioni che in molti casi hanno rovinato la partenza o il ritorno dalle vacanze”.
Proponiamo qui di seguito un articolo tratto dal portale “ilmiovolocancellato.it” che riassume i diritti del viaggiatore in caso di cancellazione o di ritardo del volo.
La cancellazione di un volo porta senz’altro con sé innumerevoli seccature per gli utenti che vedono sfumare il proprio sogno di vacanza, la propria occasione di ritrovo con familiari o amici o la propria necessità lavorativa.
Ogni compagnia aerea ha l’onere di assistere i propri passeggeri a seconda del disservizio di cui sono vittime, dai ritardi aerei fino alle cancellazioni dei voli.
E’ importante tenere sempre presente che la compagnia aerea ha l’obbligo di informare il passeggero dei suoi diritti ogniqualvolta si verifichi un caso di cancellazione, negato imbarco e ritardo prolungato del volo.
Nel caso dei ritardi aerei, la compagnia aerea deve fornire un voucher per l’acquisto di pasti e bevande durante l’attesa e permettere di effettuare due chiamate telefoniche o inviare fax.
Nel caso in cui il passeggero subisca l’improvvisa cancellazione del volo, questo deve ottenere un rimborso o un risarcimento in proporzione al danno.
Nel caso di volo cancellato e posticipato al giorno successivo, ogni passeggero ha diritto al rimborso con pernottamento in hotel garantito, insieme al relativo trasporto dall’aeroporto verso l’hotel e viceversa.
La normativa vigente inoltre, dettata dal Regolamento UE261 del 2004 prevede un risarcimento economico da parte della compagnia aerea a copertura delle spese di pernottamento in una determinata struttura ricettiva.
Rimborso hotel per volo cancellato o in ritardo
Se è stato prenotato un volo con Vueling, Wizz Air, Ryanair o altre compagnie aeree, ogni passeggero ha diritto a un rimborso con pernottamento in hotel in caso di volo cancellato, a patto che la cancellazione del volo sia avvenuta con meno di 14 giorni dalla data di partenza.
Infatti, nel caso in cui il passeggero sia stato avvisato con 14 giorni di anticipo, allora questo avrà diritto solamente al rimborso del biglietto aereo.
Per questo motivo, se il vostro volo ha subito gravi contrattempi, siate sempre consci che la possibilità di un rimborso per l’albergo in caso di volo cancellato è una opzione da considerare attentamente, e che gli esperti de Il Mio Volo Cancellato sapranno fornirti tutta l’assistenza e il supporto necessari.
Se credi di essere stato vittima di disservizi o disagi viaggiando con le compagnie aeree, non esitare a contattare il nostro team altamente specializzato. Saremo lieti di offrirti un’assistenza professionale completamente gratuita.
Rimborso albergo: quando spetta al passeggero?
Il rimborso hotel è dovuto al viaggiatore quando sussistono le seguenti circostanze:
- il volo è in ritardo, cancellato o in overbooking
- il volo sostitutivo offerto parte il giorno successivo
- la sistemazione in hotel è necessaria
- la compagnia aerea non ha offerto la sistemazione in hotel
- il passeggero ha dovuto pagare a proprie spese il pernottamento
Cosa serve per farsi rimborsare l’hotel a seguito di un ritardo o una cancellazione del volo?
Per poter ottenere il risarcimento per volo cancellato o in ritardo e il rimborso hotel gli esperti de ilMioVoloCancellato avranno bisogno di:
- biglietto aereo o prenotazione del volo cancellato o in ritardo
- documento di riconoscimento o passaporto
- ricevuta della prenotazione dell’albergo con l’importo speso
