Marghera. Sbagliare è umano, perseverare è diabolico. Fatte le debite proporzioni rispetto alla gravità della vicenda, potremmo scomodare questo inflazionatissimo detto per riassumere la disavventura capitata a L.P., pensionato di Marghera, vittima di un disservizio la cui risoluzione è ora affidata all’ufficio legale dell’Adico. La storia è di sicuro anomala e originale e ruota attorno a un codice fiscale con la data di nascita sbagliata. Un problema non di poco conto quando quel codice serve per attivare un contratto di luce e gas visto che se si hanno più di 75 anni scattano vantaggi non previsti per gli utenti più giovani.
Il problema in questione è emerso proprio negli uffici dell’Adico dove l’uomo si è recato per usufruire del servizio gratuito di lettura delle bollette offerto dall’associazione con l’ausilio di un referente di S4 Energia, fornitore mestrino di luce e gas convenzionato con la stessa Adico. In quell’occasione il pensionato ha richiesto la verifica delle proprie fatture del gas di Eni Plenitude ritenendo gli importi troppo elevati rispetto invece alle previsioni. L’esperto di S4, con grande accortezza, ha subito rilevato l’anomalia nel codice fiscale, dove era indicato come anno di nascita il ’67. L.P., in realtà, è classe 1934 ed è quindi un 91enne. Ora si capisce bene che la circostanza risulti tutt’altro che irrilevante visto che per gli ultra75enni le normative relative a luce e gas hanno sostanziali differenze rispetto agli under 75. Soprattutto il pensionato avrebbe avuto tutto il diritto di rientrare nelle tutele graduali che gli avrebbero garantito un risparmio 113 euro in un anno rispetto al mercato di maggior tutela e ovviamente un risparmio ancora più rilevante in confronto a quanto proposto nel libero mercato.
Su suggerimento del referente di S4 l’anziano ha dunque contattato Plenitude per segnalare l’errore e l’azienda, come da prassi, a giugno gli ha acceso un nuovo contratto. Tutto risolto, dunque? Nient’affatto. Anche nella nuova attivazione, infatti, il codice fiscale è sbagliato visto che riporta ancora una volta come data il 1967.
A questo punto il 91enne ha deciso di affidare la pratica all’ufficio legale che ha scritto a Plenitude per segnalare l’errore, per chiederne la correzione ma anche per rivedere le bollette dato che, per questo sbaglio, il cliente non ha potuto usufruire dei bonus riservati agli over 75.
“Siamo convinti che questo problema sarà definitivamente sistemato – è il pensiero del presidente di Adico, Carlo Garofoini -. Ci preme però dire che riteniamo corretta anche una rettifica delle fatture perchè senza quella data sbagliata il nostro assistito avrebbe pagato meno. Il caso in sé evidenzia anche l’importanza del servizio che stiamo proponendo ormai in modo gratuito ai cittadini. Grazie alla lettura delle bollette molti utenti hanno scoperto cose che non sapevano: importi aggiuntivi, servizi non richiesti, tariffe gonfiate. In questo modo hanno anche potuto scegliere se restare con lo stesso fornitore oppure se cambiarlo”.
A tal proposito ricordiamo che pure a luglio è possibile richiedere la lettura gratuita delle bollette anche se questo mese il servizio non avverrà in sede ma direttamente contattando il referente di S4 Energia. Per informazioni e appuntamenti potete chiamare la segreteria di Adico allo 041-5349637 (dal lunedì al venerdì 9-13 e 51-19).
