Mestre. Tutto risolto. Dopo la denuncia di Adico, ripresa ampiamente anche a livello mediatico, il telefono della 97enne mestrina che, tramite il figlio, si è rivolto alla nostra associazione, è tornato a squillare. Era dallo scorso 7 settembre che non succedeva e, a partire da quello stesso giorno proprio i figlio aveva provato a risolvere il problema contattando più volte la compagnia telefonica, ovvero la Tim, e dopo aver ricevuto rassicurazioni mai andate a buon fine. La segnalazione di Adico ha smosso definitivamente le acque e ora, finalmente, la linea fissa è ritornata attiva e la donna, invalida al 100 per 100, può ricevere le due telefonate settimanali da parte del telesoccorso che ne monitora lo stato di salute.
Un vero e proprio sospiro di sollievo soprattutto per il figlio il quale oltre ad aver parlato con l’operatore “fisico” si è trovato più volte a dialogare inutilmente con un operatore “virtuale” e si è pure recato in un negozio della Tim dove la commessa ha confermato che la pratica era ancora aperta e che per ottenere di nuovo la linea sarebbe stato necessario accedere a una nuova (non meglio specificata) tecnologia, eventualità che l’uomo ha rifiutato con decisione.
La storia, pubblicata anche nel nostro sito, ha destato molto interesse tanto che non sono mancate segnalazioni simili, non solo per quanto concerne il telefono fisso ma pure (e soprattutto) la linea adsl.
“A quanto pare – spiega Carlo Garofolini, presidente di Adico – questo tipo di situazioni, al di là del tipo di operatore coinvolto, sono molto frequenti. Il caso della 97enne è particolarmente delicato e ringraziamo la stampa che ha dato risalto alla vicenda, un risalto che ha subito smosso le acque facendo intervenire i tecnici che hanno di fatto riattivato la linea. ll telefono dell’anziana in realtà risultava libero a chi chiamava ma alla fine non squillava. Possiamo comprendere la preoccupazione del figlio per una madre invalida che ogni lunedì e ogni giovedì viene contattata dal Telesoccorso per verificarne lo stato di salute”.
Per molti altri cittadini mestrini, invece, il disservizio è legato ancora al nubifragio di agosto 2025 quando la città finì sott’acqua. Alcune cabine si allagarono con gravi conseguenze per i fili della linea internet. In alcuni casi la problematica ha coinvolto interi quartieri e molti utenti sono rimasti senza collegamento per vari mesi. Alcune segnalazioni che ci sono giunte in questi giorni proprio a seguito della vicenda che ha coinvolto la 97enne mestrina riguardano proprio quell’episodio risalente a più di un anno fa.
