Mestre. Fatta la legge, trovato l’inganno. Difficile scovare un proverbio più azzeccato per descrivere lo stordimento di molti utenti mestrini che, esausti, ci contattano in questi giorni per denunciare l’esponenziale aumento delle telefonate commerciali provenienti con ogni probabilità dai soliti call center. Eh già, proprio così. Come purtroppo avevamo ampiamente previsto, neanche gli ultimi provvedimenti dell’Agcom sono riusciti a bloccare lo stalkeraggio che ormai da alcuni anni perseguita i cittadini con chiamate quotidiane e continue.
Di fatto le persone che ci contattano denunciano fra le 4 e le 10 telefonate al giorno con punte di 12/15 in alcuni frangenti. Il doppio di prima, quando il martellamento avveniva per lo più da numeri di cellulare o recanti prefissi non riconducibili al proprio territorio di residenza. Ma il vero problema è un altro. Visto che l’Agcom con gli interventi di agosto e poi di novembre ha bloccato le telefonate commerciali provenienti dall’estero ma con numeri fissi e di cellulare all’apparenza italiani, ora lo stalkeraggio avviene direttamente con numeri di telefono italianissimi e addirittura, locali.
Dalle segnalazioni che stiamo ricevendo in questi giorni, infatti, sappiamo che gran parte delle chiamate arriva proprio dal prefisso 041, quello di Venezia, insomma, il che si traduce in una trappola insidiosa dato che il diretto interessato pensa a un contatto “reale”: l’ospedale, l’ufficio pubblico, l’Inps, i vigili, l’Agenzia delle Entrate e chi più ne ha più ne metta. Di fatto, dunque, l’utente risponde con più facilità a questi numeri che a quelli di cellulare o con prefissi che non si riferiscono al proprio territorio.
Di frequente, poi, chi risponde si fa abbagliare da promesse mirabolanti soprattutto sul fronte di luce e gas. Proposte irrifiutabili (e totalmente false) che in molti casi vanno a segno. Una situazione diffusa che Adico sta riscontrando sempre più visto che molti soci contattano l’associazione – che com’è noto ha una convenzione con il fornitore S4 Energia – raccontando appunto di aver ricevuto proposte con tariffe “incredibili” e chiedono dunque lumi a riguardo.
In realtà, sempre seguendo le segnalazioni di molti utenti mestrini, il bombardamento si concretizza pure tramite numeri di altre province. Su tutti domina il classico 02 di Milano (ma anche 060, 081 e via dicendo) e, in questo caso, è più facile decidere di non rispondere (fermo restando la scocciatura derivante dalla chiamata in sé). Ma si registra anche un boom di telefonate da numeri-trabocchetto, come lo 0422 (Treviso e dintorni) o, ancor peggio, lo 0421 (San Donà e zone limitrofe). Da cellulari, almeno secondo le denunce giunte all’Adico, non giunge quasi nulla.
“Ci eravamo illusi che le cose fossero migliorate – commenta Carlo Garofolini, presidente dell’Adico – anche se abbiamo sempre detto che i venditori non si sarebbero arresi facilmente. Infatti lo stalkeraggio commerciale oltre a non essere finito sembra aumentato. E il fatto che si utilizzino numeri della provincia di Venezia rende la situazione ancor più preoccupante. Ovviamente invochiamo un nuovo intervento dell’Agcom anche se ogni azione, a quanto pare, viene aggirata da nuove tecniche. Allo stato attuale il cittadino/utente può difendersi solo impostando nel proprio cellulare il filtro antispam, se disponibile nel proprio modello di telefonino. Oppure può scaricarsi un’apposita app. In entrambi i casi la maggior parte della chiamate commerciale dovrebbe essere silenziata, anche se restano nel cellulare i numeri che hanno provato a contattare il diretto interessato il quale dunque potrà verificare se si tratti davvero di spam o se, al contrario, sia stato silenziato invece un contatto con cui si voleva o si doveva interloquire. Perché in effetti può succedere anche questo“.
12 risposte
Proponiamo una legge di iniziativa popolare con la quale si escluda la validità dei contratti telefonici?
Forse semplifico troppo, ma se i contratti telefonici non avessero alcun valore legale verrebbe a mancare lo scopo della maggior parte di queste chiamate.
Signor Marzio la sua proposta ha davvero senso, nulla da dire…ma…purtroppo, gli interessi e i soldi in ballo sono più GRANDI di noi e delle nostre iniziative. Ma se qualche persona importante (ovviamente parlo di politica) prendesse la sua proposta con la giusta serietà e con l’adeguato impegno beh…qualche risultato potrebbe arrivare. E non da poco…quindi speriamo che qualcuno legga la sua proposta nel nostro sito e in Parlamenro si dia finalmente da fare!
Grazie per il prezioso intervento.
Gianluca Codognato
uff stampa Adico
Personalmente da quando mi sono iscritto al registro delle opposizioni – rinnovandolo periodicamente – non ho più ricevuto e non sto ricevendo telefonate moleste, non ho attivato alcun filtro antispam o quant’altro. Non so cosa dire.
Beh signor Nicola, la considero una persona fortunata….perché al 90 per cento delle pers9one che ci scrivono l’ìscrizione non è servita a nulla (o a poco!). M grazie mille per il suo intervento!
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Concordo con quanto scritto. Da quando mi sono iscritto al registro delle opposizioni ne ricevo più di prima. Al momento sono 14 i numeri che ho bloccato, tutti con 0421 253 …. Io, essendo una persona educata, 😁 accetto la telefonata senza parlare, rimango in silenzio e dopo alcuni secondi riagganciano. La cosa che mi preoccupa di più e che mi dà fastidio, è che sanno il mio nome e cognome.
Salve signor Corrado e grazie per la sua testimonianza. Il problema è che non sanno solo il nome e cognome ma anche molti altri dati sensibili…e non sappiamo come riescano a ottenerli. Il re4gwsitro delle opposizioni, ormai lo diciamo da tempo, non serve purtroppo a nulla. Confidiamo in nuovi interventi…più incisivi. Grazie per averci scritto.
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
sono un’associata.
si anche a me succede. non rispondo più ma è un problema perché ho un problema di salute e attendo appuntamenti
Anna Zucchero
Buonasera signora.. ecco questo lo considero l’aspetto più bieco. Persone che risp0ondo al telefono perchè hanno problemi di salute e si aspettano la chiamata dell’ospedale o del medico… e alla fine? E’ solo un call center con le sue inutili proposte. E’ ora di finirla!!…
a me arrivano dalle 20 alle 30 telefonate al giorno da vari numeri, speci lo 041 – 0422 e poi dallo 02 e 06 e ultimamente dall’austria, danimarca, germania, francia, paesi bassi , naturalmente non rispondo e blocco ma comunque è una cosa fuori dal comune
Grazie signora Andreina per la sua testimonianza, io, rispetto a prima, ricevo il doppio delle telefonate. Però ringrazio il filtro antispam del telefonino perchè me le sta bloccando praticamente tutte.Ma di certo i furbissimi hacker troveranno un modo per aggirare anche il filtro..nel caso, riceverete aggiornamenti.
L’importante è che ci teniamo continuamente aggiornati per combattere questo insopportabile martellamento.
Buona serata
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Mi chiamano 20volte a giorno
Purtroppo, signor Stefano, è in buona compagnia. Anche il sottiscritto ne riceve in media almeno una 15ina. Un tormento.
Grazie e buona giornata
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico