Mestre. Andare in vacanza? Beh, sì, certo, è di sicuro un grande piacere se non fosse che, dietro l’angolo, ci possono essere sempre sgradite sorprese. Quali?
Abbiamo chiesto ai nostri soci proprio questo. Quando stai per partire per le vacanze, quali sono le tue principali preoccupazioni? Il questionario – a cui hanno risposto circa 200 soci mestrini – ha confermato alcune certezze ma anche fatto emergere timori un po’ insoliti e non scontati.
Partiamo dall’inizio.
L’indagine, che prevedeva una sola risposa alla nostra domanda (ovvero, quali sono le tue principali paure prima di partire per la vacanza?), ha da subito evidenziato come il primo motivo di stress pre-partenza sia legato al viaggio.
Per un viaggiatore mestrino su tre in cima alla lista delle preoccupazioni c’è anzitutto il volo aereo (lo dice il 70% delle persone che hanno scelto come risposta appunto, il viaggio). Cancellazioni, ritardi, smarrimento dei bagagli rappresentano proprio un motivo d’ansia d’altra parte ben giustificato. La nostra associazione in questi giorni sta seguendo diversi casi legati soprattutto a soppressioni improvvise del volo. Per chi si muove in macchina in testa c’è il pensiero dei caro benzina ma anche di possibili guasto della vettura, a seconda della lunghezza del tragitto da percorrere. Per gli altri mezzi, come il treno, valgono discorsi analoghi a quelli dell’aereo.
Il 25% del campione teme invece che la struttura non sia all’altezza delle aspettative o delle promesse/premesse o che presenti disagi inaspettati (per esempio, l’aria condizionata rotta). Chi ha prenotato on-line ha l’incubo della truffa che rappresenta una eventualità non così remota. Al di là della struttura, c’è chi teme che il luogo prescelto non sia così attraente come appariva dalle immagini visionate.
Un viaggiatore mestrino su quattro è ossessionato dal budget. Basterà? ci saranno costi inattesi? Accadrà un imprevisto che ci costringerà a sforarlo? Paure legittime visto i tempi che corrono e l’incertezza internazionale.
Il 5% degli “intervistati”, soprattutto più anziani, si preoccupa del tipo di assistenza sanitaria che potrà ricevere nella location prescelta. Questo dilemma riguarda in particolare le persone che prenotato in località esotiche o meno “sviluppate” dove in effetti si potrebbero verificare carenze proprio da questo punto di vista.
Nella casella “altro”, lasciata aperta agli interventi, viene fuori una annotazione curiosa: più di qualche mestrino intervenuto nel sondaggio ha sottolineato come la sua più grande preoccupazione sia che i ladri svuotino casa durante la vacanza. Una paura figlia dei nostri tempi in cui la siccurezza appare fra le principali priorità dei cittadini.
“Le risposte del questionario– commenta Carlo Garofolini, presidente dell’Adico – corrispondono a quelle che sono poi le pratiche aperte dal nostro ufficio legale o segnalate al nostro sportello vacanza informata. I casi che ci capitano più di frequente riguardano appunto i voli aerei e in particolare le cancellazioni ma anche i ritardi. Un po’ meno lo smarrimento dei bagagli. Frequenti anche i problemi con le strutture perché non corrispondono a quanto promesso, tipo stanze sporche, insetti, aria condizionata guasta, distanza dal mare ben superiore a quanto indicato prima della partenza. Nel corso degli anni abbiamo affrontato anche questioni ancora più pesanti, come truffe online ma anche tramite agenzie di viaggio e strutture ricettive fantasma. Per tutti i problemi ci può essere una soluzione anche se la “vittima” deve raccogliere più documentazione possibile, anche fotografica. La nostra associazione è sempre aperta anche tutta l’estate quindi per qualsiasi problema possiamo essere contattati dal lunedì al venerdì allo 041-5349637, dalle 9 alle 13 e dalle 15 alle 19“.
