Bolletta “pazza” del gas, il fornitore riconosce un conguaglio di  oltre mille euro a una pensionata mestrina

Mestre. La battaglia di Adico a favore degli utenti “vittime” di bollette del gas da capogiro prosegue senza sosta, con alcuni risultati che fanno ben sperare sull’esito dei contenziosi. Dopo il socio padovano rimborsato da Enel, che ha ammesso di non aver rispettato i tempi per l’invio della comunicazione di cambio tariffa, ora un’altra iscritta può cantare vittoria, questa volta a fronte di una fattura inviata da Eni Plenitude. In questo caso, stiamo parlando di M.B., pensionata mestrina classe 1951, destinataria di una bolletta del gas da 1.660 euro per il trimestre novembre-gennaio. Anche per lei, come per tante altre persone quasi tutte clienti Enel, quell’importo è nettamente superiore rispetto all’anno passato, a fronte di consumi pressoché uguali. Il problema è ormai più che noto. I cittadini coinvolti erano beneficiari di una offerta che è venuta a scadenza. Il fornitore, per legge, deve informare il cliente novanta giorni prima del termine della promozione, tramite una comunicazione in forma scritta (senza obbligo di pec e di raccomandata). I diretti interessati ritengono di non aver mai ricevuto alcun messaggio ed è su questo che punta l’attività dell’associazione.

Nel caso in questione Eni Plenitude, senza specificare la motivazione, ha accolto la richiesta di ricalcolo formulata dalla donna tramite Adico. Il fornitore, secondo quanto comunicato all’associazione, ha provveduto a comparare l’offerta attuale, quella che ha generato la fattura da 1.660 euro, con la precedente offerta. Alla fine, ha riconosciuto una differenza di oltre 1.100 euro a sfavore del cliente e ha predisposto un conguaglio per la pensionata mestrina. In pratica, l’importo richiesto si è ridotto del 66%.

“Pur non specificando nella lettera la motivazione del rimborso – commenta Carlo Garofolini, presidente di Adico – supponiamo che dipenda dal fatto di non aver inviato la comunicazione alla cliente. Questa è una storia a lieto fine che riguarda fra l’altro Eni Plenitude, che è coinvolta solo marginalmente nella vicenda. I casi del cambio offerta con Eni riguardano davvero pochissimi soci e, fra l’altro, questa azienda pare più disponibile al dialogo rispetto a Enel. La nostra attività non si ferma e coinvolge anche Arera. Certo ci attenderemmo da Enel più collaborazione anche considerando che le bollette esorbitanti riguardano spesso persone anziane nonché loro clienti storici”.

In tale contesto, prosegue il servizio gratuito di controllo fatture avviato da Adico un mese fa. Ogni venerdì un consulente del fornitore mestrino S4 Energia mette a disposizione le proprie competenze per aiutare gli utenti nella lettura delle bollette. Per usufruire del servizio, che sta registrando il tutto esaurito, è sufficiente contattare l’associazione allo 041-53349637 (dal lunedì al venerdì 9-13 ve 15-19).