Per ora, diciamolo chiaramente, nessuno si è accorto di nulla. O forse si è accorto per il cosiddetto effetto paradosso. La misura che doveva ridurre la telefonate commerciali la ha di fatto incrementate. Di cosa stiamo parlando? Semplice, del recente provvedimento (datato 19 agosto) con cui l’Agcom sta cercando di mettere un argine alle infinite telefonate che, ogni giorno, irrompono nella quotidianità dei cittadini con offerte commerciali provenienti da voci registrate o anche da persone in “carne e ossa”. Secondo quanto ci viene segnalato in questi giorni, infatti, sono praticamente quadruplicate le chiamate provenienti da numeri di cellulare che, volendo, sono ancora più ambigue di quelle inviate da numeri fissi. Ma di cosa stiamo parlando? Facciamo un sunto.
Dal 19 agosto è entrato in vigore in Italia il nuovo sistema di blocco delle chiamate moleste predisposto dall’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. L’Agcom, per l’appunto. Gli operatori telefonici, insomma, sono obbligati a fermare le chiamate provenienti dall’estero che si presentano con un numero fisso italiano falsificato, una pratica nota come spoofing.
Questo stratagemma consente ai call center, spesso situati all’estero, di camuffare il proprio numero mostrandone uno italiano e, teoricamente, rendendo più probabile che l’utente risponda. La pratica viene utilizzata sia per telemarketing aggressivo sia per frodi che imitano istituzioni pubbliche o banche. Il nuovo sistema obbliga gli operatori di transito internazionali a verificare l’autenticità del numero prima di inoltrare la chiamata in Italia. L’eccezione riguarda gli utenti italiani che si trovano legittimamente all’estero in roaming, le cui chiamate dovranno continuare a passare senza blocchi.
Ebbene, cos’è successo nelle scorse settimane, a seguito di questo intervento? “Semplice – spiega Carlo Garofolini, presidente dell’Adico – sono cresciute in modo incontrollato le telefonate con numeri da cellulare. Quindi la situazione non è migliorata, come sostiene l’Agcom stessa, che sostiene di aver bloccato milioni di telefonate. Perché in realtà, come credo possa testimoniare può testimoniare ognuno di noi, sono quadruplicate le chiamate da numeri di cellulare. Peggio che peggio, direi, perchè un numero fisso può subito risultare sospetto, se proveniente da provincia che non è la nostra, un numero dal mobile crea sempre dubbi. Ci sono persone costretta a non rispondere per poi controllare su whatsapp se quel numero appartenga davvero a qualche persona conosciuta o comunque esistente o a un call center”.
E’ giusto dire, però, che quello adottato dal 19 agosto è solo la prima parte di un provvedimento che, da novembre, andrà a coinvolgere anche i numeri di cellulare. E allora forse qualche risultato si potrà ottenere anche se gli interessi in ballo fanno pensare che i call center troveranno comunque uno stratagemma per aggirare le normative. Ma attendiamo appunto un po’ di settimane senza fasciarci la testa prima di rompercela. Anche se l’esperienza maturata con il flop del Registro delle Opposizioni non regala molte speranze.
“La gente è esausta – conclude Garofolini – e ormai c’è chi rischia di rifiutare telefonate importanti pur di evitare il peso di questo stalkeraggio quotidiano. La liberalizzazione del settore luce e gas è solo una delle cause di questo martellamento telefonico. Ormai i call center vengo utilizzati da aziende di goni tipo, per vendere qualsiasi cosa. E così ogni volta che squilla il cellulare, il diretto interessato si pone solo una domanda: sarà l’ennesima chiamata commerciale? Una situazione divenuta insostenibile”.
12 risposte
Ricevo normalmente dalle 6 alle 20 telefonate al giorno con numeri di cellulare farlocchi. Non se ne può più. Avendo personalmente un telefono aziendale, ho sempre il dubbio che sia qualche cliente a chiamarmi. Cosa faccio allora? Butto giù la chiamata e poi chiamo io. Il 90% delle volte risulta numero inesistente e da lì si capisce essere un call center. Mi sono registrato al registro delle opposizioni: carta straccia.
Buonasera e grazie per la sua testimonianza che temo rappresenti il pensiero del 90% degli utenti. Registro delle opposizioni????? Per ora, il più grande bluff della storia.
Speriamo che qualcosa cambi, attediamo novembre quando dovrebbero diminuire i numeri da telefono cellulare!!
Buona serata
Gianluca
Anche oggi sono stato oggetto di chiamata indesiderata con numero di cellulare
Solo una? Può ritenersi fortunatissimo…io quattro al giorno..se va bene.
Un saluto
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
COME SI DICE A VENEZIA: XE PEZO EL TACON DEL BUSO.
Infatti le tefonate da cellulari che poi risultano numeri inesistenti, sono aumentate. Io le blocco tutte.
Segnalo che oggi dalle 11,28 alle13,53 ho ricevuto sul mio cellulare ben 4 telefonate prevalentemente da Telecom e Tim e precisamente: +393501575295,+393493759423,+393381145580, +393488759266. Dopo ogni chiamata ho provveduto a bloccare il numero, ma purtroppo non è sevito a nulla perché cambiano numero.
Speriamo bene! L’ Agcom non potrebbe risalire dai numeri all’autore sanzionandolo!
Grazie
Buonasera signor Aldo, vedo che conferma in pieno la nostra denuncia. Manteniamo la massima allerta, se continua così fra un po’ mi s che tutti noi utenti saremo costretti a scendere in piazza!!!!
Intanto buona serata
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Ciao Giovanna…io da quando c’è questo nuovo provvedimento ricevo tantissime più telefonate di prima…Mahhh!
Una buona giornata
Gianluca
Confermo tutto! le telefonate selvagge mi perseguitano e quel che ho osservato e’ che sono a orari fissi …differenza di qualche minuto. Mi e’ capitato spesso di rispondere per mandare a quel paese l’interlocutore e quasi sempre la linea si chiude senza risposta. Mediamente sono dalle 12 alle 18 telefonate al giorno. In caso di risposta mi sono fatto sentire chiedendo io in che modo avessero avuto il mio numero e come facessero a sapere dei miei spostamenti di utenza. Risposta: siamo un ufficio amministrativo per cui sappiamo tutto di lei…il suo fascicolo e’ sotto i nostri occhi ed e’ per quedto che la contattiamo per una modifica integrazione al suo contratto. Allora, dico io perche’ ad ogni operazione di qualsiasi tipo ci fanno firmare un documento di tutela della privacy ?
Grazie mille per la testimonianza.. è inquietante che le abbiano detto…SAPPIAMO TUTTO di lei. Aspettiamo novembre sperando che la nuova normativa sui cellulari, che entra in vigore appunto a novembre, posa portare qualche risultato concreto. Grazie ancora per il suo intervento.
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Buongiorno. Fortunatamente ho solo un cellulare privato e ho in memoria tutti i contatti, perciò non rispondo a nessun numero sconosciuto. Chi vuole contattarmi sa come fare. Confermo il disagio delle chiamate multiple ogni giorno, anche di domenica!
Saluti.
Buonasera, questa è di certo una delle migliori soluzioni, di contro ci sono persone che attendono chiamate (per esempio, dall’ospedale) che potrebbero giungere da numeri non registrati quindi il problema per molte persone è quasi insormontabile. Speriamo che da novembre, quando il provvedimento di allargherà anche ai cellulari ma temo che, essendoci enormi interessi economici dietro, lo stalking telefonico proseguirà senza interruzioni.
Per quanto mi riguarda, per esempio, rilevo un aumento esponenziale della chiamate da numeri di cellulare.
Buona giornata
Gianluca Codognato
uff.stampa Adico