Mestre. Non sono servite, almeno per ora, le diffide al concessionario e alla casa madre. Neppure i numerosi solleciti, l’ultimo dei quali inviato proprio ieri dalla nostra associazione. Allo stato attuale, R.H.J., 36enne cittadina straniera residente a Mestre, in via Bembo, è ancora senza l’auto acquistata lo scorso 6 giugno da Ferri auto, rivenditore friulano con sede a Tavagnacco (Udine).
La vicenda ha contorni tragicomici, oscillanti fra il grave disagio della donna costretta da otto mesi a restare senza auto e gli incredibili difetti di quella bislacca DR – New Dr 5.0, caratterizzata da performance poco invidiabili e pagata 22 mila e 300 euro.
La macchina, tanto per cominciare, ha un anomalo difetto di potenza: accelera pochissimo e molto lentamente e perde forza proprio durante l’accelerazione tanto da risultare pericolosa anche la semplice immissione in carreggiata o la partenza dal casello autostradale. Inoltre non è in grado di affrontare le salite. Ma non solo. Il monitor interno funziona male, i paraurti sia anteriori che posteriori sono agganciati in modo precario e imperfetto alla carrozzeria, lo specchietto retrovisore è instabile e l’indicatore del livello Gpl è difettoso.
Di fronte a queste palesi anomalie, segnalate subito dall’acquirente, il concessionario si è impegnato più volte a eliminare tutti i vizi ma, allo stato attuale, non è stato ancora in gado di farlo.
“La socia ha un diavolo per capello – commenta Carlo Garofolini, presidente dell’Adico – e ne ha tutte le ragioni. Si è recata più volte da Mestre a Tavagnacco, in Friuli, lasciando lì la macchina ma i tanti problemi non sono mai stati risolti. Il nostro intervento è iniziato a ottobre, dopo i vari tentativi della donna che non sono andati a buon fine. Ad agosto abbiamo scritto una prima lettera, seguita poi da diversi solleciti. A ottobre abbiano inviato un’altra diffida alla casa madre. Di recente abbiano proceduto con nuovi solleciti. Per ora alle nostre comunicazioni non è stato dato seguito anche se, come detto, il concessionario ha convocato più volte la cliente senza mai venire a capo delle innumerevoli criticità. Ora esiste una sola soluzione: la sostituzione della macchina”.
In tale contesto, sottolineiamo che Adico sta seguendo in questo periodo innumerevoli soci alle prese con problematiche legate all’acquisto della vettura. Non si tratta solo di difetti, problematiche o di ritardi nella consegna. Fra le principali segnalazioni, ce n’è una alquanto anomala. Molte persone, infatti, denunciano l’impossibilità di acquistare una macchina in contanti. I concessionari imporrebbero di fatto un finanziamento anche a chi chiede di pagare tutto e subito, una circostanza, fra l’altro, che per un rivenditore dovrebbe risultare favorevole. “E’ evidente che esistano degli accordi fra concessionari e finanziarie – attacca Garofolini -. Se si riuscirà a dimostrare che esista di fatto una imposizione, ci troveremmo di fronte a una pratica commerciale scorretta. Che va denunciata”.
10 risposte
Buona sera, ho una situazione molto simile alla signora con un pickup fratellastro di questo brand.
Buonasera signora Barbara, se vuole ci contatti allo 041-5349637 dal lunedì al venerdì(9-13 e 15-19). Noi stiamo ricevendo tantissime segnalazioni e stiamo valutando come muoverci. Se ha voglia, ci segua nel nostro sito oppure iscrivendossi gratuitamente alla newsletter così resterà aggiornata sull’eventuale evoluzione di questo caso.
Intanto buona serata
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Anch’io ho comprato una DR 5 e da ottobre sto’ aspettando i pezzi di ricambio, a gas non funziona, va solo a benzina.
Sono rimasta molto delusa, anche perché prima di acquistarla ho chiesto i tempi di consegna di eventuali ricambi e mi hanno risposto che non ci sono problemi, “arrivano in velocità”.
A volte mi viene voglia di portarla indietro..
Buonasera signora Marina, viste tutte le segnalazioni che stiamo ricevendo, le dico che è in buona compagnia.. per quanto questo possa non essere così consolatorio. In ogni caso la invito a seguirci nel sito o iscrivendosi gratuitamente alla newsletter, così potrà vagliare tutte le eventuali notizie relative alla casistica in questione.
Buina serata
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Esistono accordi tra concessionaria e finanziarie, infatti quando ho acquistato la mia dr è proprio stato riportato nel contratto
Buonasera, mi sa che questa pratica commerciale (scritta, non si può imporre un finanziamento) sia un modus operandi di (quasi) tutte le concessionarie. E su questo daremo battaglia.
grazie per l’intervento
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Buongiorno, ho letto il vostro articolo ed anche io sono nella stessa condizione della signora con dr 5.0, per ora l’auto è da 32 giorni ferma in officina e con un pandino in sostituzione dopo 12 giorni senza auto, chiesta per disperazione.
Non accettano il pagamento in unica soluzione perché propongono tutti i loro pacchetti che per 48 non si utilizzeranno mai.
Sono entrato in un tunnel del quale non si vede ancora la luce.
Buonasera signor Enzo, dopo l’articolo oggi ci stanno contattando varie persone per lo stesso problema con DR. La invito a contattarci allo 041-5349637 (dal lunedì al venerdì 9-13 e 15-19).
Intanto buona serata
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico
Buonasera,
ho acquistato una Dr 6.0, abbiamo scoperto che l’impianto a gas, non è come dicono, loro certificato Brc. La scoperta è avvenuta dopo aver riscontrato delle.serie problematiche legate al passaggio tra gas e benzina, l’auto inizia a strattonare diventando pericolosa.in fase di sorpasso, immissione in carreggiata o semplicemente durante il transito. Abbiamo più volte richiesto assistenza al servizio clienti e portato l’auto in officine specializzate Dr, ma il problema non l’hanno risolto, ultima risposta “dovete tenerla, così perché non sanno risolvere il problema” € 32.500 buttati!!!
Salve Stefania, dopo l’articolo stiamo ricevendo molte segnalazioni, anche telefoniche, relative a problematiche con DR. Fermo restando che ci può contattare allo 041-5349637 (dal lunedì al venerdì 9-13 e 15-19. Nel frattempo noi stiamo raccogliendo tutte le segnalazioni per decidere come muoversi. Le consiglio di seguirvci nel sito, o di iscriversi gratuitamente alla newsletter, per restare informata su tutti ciò che riguarda questa casistica.
Grazie intanto per averci contattato
Gianluca Codognato
uff. stampa Adico